นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่เราจัดเก็บจากคุณ
แมนดาริน โอเรียนเต็ล เก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการให้บริการของเราแก่คุณ ประเภทของข้อมูลที่จัดเก็บอย่างเจาะจงนั้น จะขึ้นอยู่กับบริบทของการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับแมนดาริน โอเรียนเต็ล และบริการที่คุณเลือกใช้ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม:
- ข้อมูลสำหรับติดต่อ (เช่น ชื่อ คำนำหน้าชื่อ, ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่ทางไปรษณีย์, หมายเลขโทรศัพท์ และรูปแบบการติดต่อที่ท่านเลือกไว้)
- ข้อมูลการชำระเงิน (ได้แก่ หมายเลขบัตรชำระเงิน ที่อยู่สำหรับจัดส่งใบเรียกเก็บเงิน และข้อมูลบัญชีธนาคาร)
- ข้อมูลทางประชากรศาสตร์ (เช่น อายุ เพศ ประเทศ และภาษาที่ใช้)
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสำรองห้องพัก การเข้าพัก หรือการเข้าใช้บริการสถานที่ (รวมถึงรายชื่อโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ที่คุณเคยเข้าพัก วันที่เดินทางมาถึงและวันเช็คเอาท์ สินค้าและบริการที่ซื้อ รูปแบบการใช้จ่ายและการจอง รวมถึงข้อมูลสถิติที่เกี่ยวข้อง)
- ข้อมูลเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ (เช่น หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน รายละเอียดวีซ่า หรือเอกสารระบุตัวตนอื่น ๆ)
- ข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการตามคำขอพิเศษของคุณ และ/หรือการจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะด้าน
- ข้อมูลโปรแกรมสิทธิประโยชน์ (Loyalty Information) รวมถึงข้อมูลสมาชิกและสถานะของโปรแกรมสิทธิประโยชน์ รายละเอียดบัญชีออนไลน์ รายละเอียดโปรไฟล์หรือรหัสผ่าน และข้อมูลการเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินหรือพันธมิตรด้านการเดินทางอื่น ๆ
- สำเนาการติดต่อสื่อสารของท่านในกรณีที่ท่านติดต่อเรา (รวมถึงอีเมล ข้อความ และบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์)
- ข้อมูลที่ให้ไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสอบถามข้อมูล หรือการแสดงความสนใจเกี่ยวกับที่พักของแมนดาริน โอเรียนเต็ล และ/หรือ Exceptional Homes รวมถึงข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มออนไลน์หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
- ความสนใจหรือการกำหนดค่าส่วนบุคคลของท่าน รวมถึง ความพึงพอใจด้านการบริการ ที่พัก และสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ประเภทเครื่องดื่มที่โปรดปราน และรูปแบบการดูแลทำความสะอาดห้องพักที่คุณเลือกใช้
- ข้อเสนอแนะของคุณ รวมถึงการตอบแบบสำรวจ การเข้าร่วมการวิจัยตลาด และข้อเสนอแนะก่อนการเข้าพักหรือหลังการเข้าพัก
- ข้อมูลในรูปแบบเสียง ภาพ หรือข้อมูลอื่นที่ใกล้เคียงกัน ซึ่งถูกเก็บรวบรวมเมื่อคุณเลือกเข้าร่วมกิจกรรมการวิจัยเชิงคุณภาพ เช่น การสัมภาษณ์ หรือการบันทึกภาพและเสียง
- ข้อมูลที่เก็บผ่านการใช้ระบบโทรทัศน์วงจรปิด คีย์การ์ด และระบบรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ และ
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานและการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้แก่เรา หรือที่เราเก็บรวบรวม อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของบางเขตอำนาจศาล (เช่น ข้อมูลการแพ้อาหาร สภาวะทางการแพทย์ ข้อมูลไบโอเมตริก ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ภายใต้เขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง) เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนในเขตอำนาจศาลของคุณ ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตหรือเป็นไปตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เท่านั้น (ตัวอย่างเช่น เพื่อให้มั่นใจว่าเราสามารถปรับแต่งบริการของเราให้เหมาะสมกับคุณ ในด้านการแพ้อาหารและสภาวะทางการแพทย์ หรือเพื่อประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตร)
เราเก็บรวบรวมข้อมูลข้างต้นผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
- ข้อมูลที่คุณให้แก่เรา: เราได้รับและจัดเก็บข้อมูลที่คุณป้อนบนเว็บไซต์ของเรา หรือให้ข้อมูลแก่เราด้วยวิธีการอื่น เช่น เมื่อคุณเข้าพักในฐานะแขกในโรงแรมที่เราบริหาร เป็นต้น ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะแบ่งปันข้อมูลให้แก่เรามากน้อยเพียงใด แต่การไม่แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นอาจจำกัดความสามารถในการเข้าร่วมกิจกรรมบางอย่าง เช่น ข้อมูลการชำระเงินที่ต้องใช้เพื่อทำการสำรองห้องพักให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เกี่ยวกับบุคคลอื่น (เช่น หากคุณทำการสำรองห้องพักสำหรับบุคคลอื่น) จะถือว่าคุณได้รับอนุญาตจากบุคคลนั้นให้ดำเนินการดังกล่าว และอนุญาตให้เรานำข้อมูลนั้นไปใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ นอกจากนี้ คุณยังรับรองว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้องและเป็นความจริง
- ข้อมูลอัตโนมัติ: เมื่อคุณใช้หรือติดต่อสื่อสารกับเว็บไซต์ของเรา และ/หรือใช้แอปใด ๆ ที่เราเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา เราจะได้รับและจัดเก็บข้อมูลที่สร้างจากกิจกรรมและข้อมูลของคุณ ซึ่งเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ยกตัวอย่างเช่น เช่นเดียวกับเว็บไซต์ต่าง ๆ เมื่อเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา เราจะได้รับข้อมูลบางอย่าง ได้แก่ ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลเครือข่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่ หน้าที่เข้าชม และจำนวนครั้งที่เข้าถึง ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราสื่อสารกับลูกค้าของเราและเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น
- ระบบรักษาความปลอดภัย: เมื่อคุณมาเยือนสถานที่ที่เราบริหาร อาจมีการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณผ่านทางระบบโทรทัศน์วงจรปิดของสถานที่ดังกล่าว คีย์การ์ดอิเล็กทรอนิกส์ และระบบรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ
- ข้อมูลจากแหล่งอื่น: เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น เช่น ฐานข้อมูลสาธารณะ พันธมิตรทางการตลาดร่วม และบุคคลภายนอกอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ สายการบิน บัตรเครดิต และพันธมิตรอื่น ๆ
- การจำกัดอายุ: แมนดาริน โอเรียนเต็ล ไม่มีเจตนาจะเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนส่วนบุคคลได้ของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจากเว็บไซต์ของเรา แมนดาริน โอเรียนเต็ล อาจเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนส่วนบุคคลได้ของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี โดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการลงทะเบียนแขก แต่จะต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของบุคคลดังกล่าวทุกครั้ง
2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
แมนดาริน โอเรียนเต็ล เก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการให้บริการของเราแก่คุณ แมนดาริน โอเรียนเต็ล อาจเก็บรวบรวม ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลที่ได้รับ เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- การดำเนินการสำรองห้องพักและการซื้อสินค้าหรือบริการอื่น ๆ: เราอาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่คุณให้แก่เราและ/หรือผ่านเว็บไซต์ของเรา (“ข้อมูลธุรกรรม”) ข้อมูลธุรกรรมอาจได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการสำรองห้องพักของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ การอำนวยความสะดวกในการจองที่พักในส่วนของ Mandarin Oriental Exceptional Homes การจัดหาสินค้าและบริการที่คุณสั่งซื้อ การปรับแต่งการบริการของเราให้ตรงตามความพึงพอใจของคุณ การขอรับความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักในสถานที่ของเรา และการเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมเหล่านั้นอย่างถูกต้อง
- โปรแกรมการเป็นสมาชิก: เพื่อบริหารและดำเนินงานโปรแกรมการเป็นสมาชิกโดยสมัครใจ รวมถึงโปรแกรม Fans of M.O. โปรแกรมสะสมคะแนน และโปรแกรมการบินที่ใช้บ่อย อาจมีการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการบันทึกการเข้าพักและข้อมูลธุรกรรม การรับและการแลกรางวัล คะแนน หรือเครดิต ซึ่งเกี่ยวข้องกับโปรแกรมต่าง ๆ
- การตอบข้อซักถาม: เราอาจประมวลผลข้อมูลที่อยู่ในหรือเกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารซึ่งคุณส่งให้เรา (“ข้อมูลการติดต่อกัน”) ข้อมูลการติดต่อกันอาจรวมถึงเนื้อหาการติดต่อสื่อสารและข้อมูลอภิพันธุ์ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารนั้น อาจมีการประมวลผลข้อมูลการติดต่อกันเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดต่อสื่อสารกับคุณและการเก็บบันทึก
- วัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในองค์กร: สำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในองค์กร เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การตรวจสอบภายใน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การปรับปรุงบริการของเรา การระบุแนวโน้มการใช้งานและรูปแบบการเยี่ยมชม การกำหนดประสิทธิผลของการส่งเสริมการขายของเรา และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางสัญญา
- การบริหารจัดการและการติดต่อสื่อสารอื่น ๆ: เพื่อส่งข้อมูลที่สำคัญของคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเรา การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบาย และข้อมูลการบริหารจัดการอื่น ๆ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการจองการเดินทางอย่าง เช่น การยืนยันการจอง เป็นต้น)
- การตลาดและการส่งเสริมการขาย: เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับข่าวสารและการส่งเสริมการขายของผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจ และเพื่อใช้ชิงโชค แข่งขัน หรือกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมการขายอื่น ๆ
- ปัญญาประดิษฐ์: เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะบุคคล, วิเคราะห์และสรุปข้อเสนอแนะของผู้เข้าพัก ผลการตอบแบบสำรวจ และเอกสารงานวิจัยต่าง ๆ, ตรวจสอบกิจกรรมที่เข้าข่ายการทุจริตหรือเป็นที่น่าสงสัย, แบ่งกลุ่มและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ทำงานภายใต้การกำกับดูแลของบุคลากร และไม่มีการตัดสินใจใด ๆ ที่มีผลผูกพันทางกฎหมายอย่างมีนัยสำคัญโดยปราศจากการตรวจสอบโดยมนุษย์ ในกรณีที่มีการนำข้อเสนอแนะหรือข้อมูลงานวิจัยไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์หรือเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก โดยทั่วไปจะดำเนินการในรูปแบบข้อมูลรวม หรือในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่คุณจะตกลงเป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลนี้ และมีสิทธิที่จะไม่เข้าร่วม หากสามารถกระทำได้ตามเงื่อนไข
- ความปลอดภัยต่อบุคคลและทรัพย์สิน: เพื่อรักษาความปลอดภัยและความมั่นคงต่อทรัพย์สินและตัวคุณเอง รวมถึงความปลอดภัยของแขกและบุคลากรอื่น ๆ ขณะที่คุณมาเยือนโรงแรมและที่พักที่เราบริหาร
- หน้าที่ทางกฎหมายของเรา: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือความต้องการทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ โดยสอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หมายศาล หรือการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ
- การใช้งานอื่น ๆ: เรายังอาจนำข้อมูลของคุณไปใช้ในรูปแบบอื่น ๆ ตามที่ได้แจ้งให้คุณทราบในขณะที่คุณให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เรา
ฐานอำนาจทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ จะประกอบด้วยเหตุผลประการใดประการหนึ่งหรือหลายประการดังต่อไปนี้ (i) ความยินยอมของคุณ และ/หรือ (ii) เพื่อการจัดหาบริการตามที่คุณได้ร้องขอ และ/หรือ (iii) เพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และ/หรือ (iiii) เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
3. คุกกี้คืออะไร
เราใช้เครื่องมือติดตามผลอย่างคุกกี้ของเบราว์เซอร์และเว็บบีคอนในการเก็บข้อมูลจากคุณ เราเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ตามเวลาที่คุณใช้เว็บไซต์นี้หรือแอปใด ๆ ที่เราเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา เราอาจให้บุคคลภายนอกเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้และวิธีการควบคุมเครื่องมือดังกล่าว ที่นี่.
4. แมนดาริน โอเรียนเต็ล มีการแบ่งปันข้อมูลที่ได้รับหรือไม่
ในฐานะบริษัทบริหารจัดการโรงแรมและที่พักระดับสากล ประกอบกับความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ทั่วโลกของธุรกิจเราทั่วโลก จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่เราจะต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก เพื่อให้สามารถจัดหาบริการและรักษามาตรฐานการบริการที่ดีที่สุดให้แก่คุณ ประเภทข้อมูลที่เราแบ่งปันจะขึ้นอยู่กับบริบทในการติดต่อสื่อสารกับแมนดาริน โอเรียนเต็ล และบริการที่คุณใช้ ดังนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกแบ่งปันกับบุคคลต่อไปนี้ ตราบเท่าที่มีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์นี้ และตามหลักการทางกฎหมาย ซึ่งกำหนดไว้ในนโยบายนี้:
- แก่บริษัทในเครือใด ๆ ของกลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล และองค์กรอื่น ๆ ที่เป็นเจ้าของโรงแรมและที่พักซึ่งบริหารจัดการโดยเรา, แก่ตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางที่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา (ตัวอย่างเช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ช่วยส่วนตัว นายจ้าง หรือคู่สมรสของคุณที่ได้ให้รายละเอียดของคุณแก่เรา) ชื่อและรายละเอียดการติดต่อของตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางดังกล่าวจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี โปรดติดต่อตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางของคุณโดยตรง หากมีข้อสงสัยประการใดที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางดังกล่าว
- แก่เจ้าของอสังหาริมทรัพย์ภายนอกที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงผู้บริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์หรือผู้ให้บริการ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) ในกรณีที่คุณทำการจองที่พักในส่วนของ Mandarin Oriental Exceptional Homes ซึ่งในส่วนนี้ แมนดาริน โอเรียนเต็ล ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวแทนรับจองเท่านั้น และไม่ได้เป็นเจ้าของ, ดำเนินการ หรือบริหารจัดการที่พักอาศัยดังกล่าว
- บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับแมนดาริน โอเรียนเต็ล เมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณให้ทำเช่นนั้น
- พันธมิตรทางธุรกิจที่เราไว้วางใจ เพื่อให้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลแทนเรา โดยอ้างอิงตามคำสั่งของเรา และเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ตลอดจนมาตรการรักษาความลับและความปลอดภัยอื่น ๆ ที่เหมาะสม
- พันธมิตรด้านการตลาดและการโฆษณา เพื่อจัดเตรียมโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้นบนไซต์ของเรา และเพื่อสนับสนุนให้คุณกลับมาที่ไซต์ของเราอีกครั้ง
- แก่ผู้ให้บริการภายนอก (เช่น Facebook หรือ Google) เพื่อ (i) จัดทำข้อมูลวิเคราะห์ให้แก่เรา เพื่อให้เราสามารถประเมินและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ (ii) ช่วยเราระบุกลุ่มผู้เข้าพักและลูกค้าในปัจจุบัน รวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะใกล้เคียงกับกลุ่มผู้ใช้บริการของเรา โดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้เราสามารถส่งข้อมูลสื่อสารที่ตรงประเด็นและตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- แก่บรรดาองค์กรที่เป็นเจ้าของ บริหารจัดการ หรือดำเนินกิจการสปา ห้องอาหาร เฮลท์คลับ และร้านค้าอื่น ๆ ภายในสถานที่ของเรา เพื่อให้องค์กรดังกล่าวสามารถส่งมอบบริการของตนแก่คุณได้
- บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับแมนดาริน โอเรียนเต็ล หากเรามีความเชื่อโดยสุจริตใจว่ามีความจำเป็นตามสมควรในการ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ระเบียบข้อบังคับ การดำเนินการทางกฎหมาย หรือคำร้องขอที่บังคับใช้ได้ของรัฐบาล (2) บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ รวมถึงการตรวจสอบการฝ่าฝืนที่อาจเกิดขึ้น (3) ตรวจหา ป้องกัน หรือแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ความปลอดภัย หรือการฉ้อโกง หรือ (4) ป้องกันอันตรายต่อสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของแมนดาริน โอเรียนเต็ล, ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณชน ตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต และ
- บุคคลภายนอกตามขอบเขตที่จำเป็นเกี่ยวกับการขายธุรกิจหรือสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา
หากคุณพำนักอยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน หรือทำการสำรองห้องพักในเขตพื้นที่ดังกล่าว โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อบริษัท เจ้าของที่พัก และองค์กรอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีอำนาจในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยอิสระ รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของข้อมูล, วิธีการ และเหตุผลที่หน่วยงานเหล่านั้นทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
5. แมนดาริน โอเรียนเต็ล โอนย้ายข้อมูลไปยังต่างประเทศหรือไม่
ในฐานะบริษัทบริหารจัดการโรงแรมและที่พักระดับนานาชาติ และด้วยความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ทั่วโลกของธุรกิจเรา เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลข้ามเขตอำนาจศาลหลายแห่ง เพื่อให้และรักษาบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ในการใช้และ/หรือซื้อสินค้าและบริการของเรา หรือในกรณีที่แมนดาริน โอเรียนเต็ล อำนวยความสะดวกในการสำรองห้องพักสำหรับ Mandarin Oriental Exceptional Homes เราอาจทำการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเขตอำนาจศาลหลายแห่ง ดังนั้น ตราบเท่าที่มีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์นี้ และตามหลักการทางกฎหมาย ซึ่งอธิบายไว้โดยละเอียดชัดเจนในนโยบายนี้ เราอาจโอนย้ายและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้:
- ในหรือไปยังเขตบริหารพิเศษฮ่องกง สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานบริหารส่วนกลางของเรา
- ในประเทศและเขตปกครองต่าง ๆ ที่เราบริหารจัดการและดำเนินธุรกิจโรงแรมและที่พัก และ/หรือดำเนินงานสำนักงานขาย ซึ่งรวมถึงออสเตรีย ชิลี จีน สาธารณรัฐเช็ก ฝรั่งเศส เยอรมัน กรีซ เขตบริหารพิเศษฮ่องกง อินโดนีเซีย อิตาลี ญี่ปุ่น เขตบริหารพิเศษมาเก๊า มาเลเซีย โมร็อกโก โอมาน กาตาร์ สิงคโปร์ สเปน เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ ซาอุดีอาระเบีย สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ไทย เนเธอร์แลนด์ ตุรกี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา และ
- ในประเทศและเขตปกครองอื่นซึ่งเป็นที่ตั้งของผู้ให้บริการภายนอก ที่ปรึกษา พันธมิตร และผู้เชี่ยวชาญของเรา ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว
โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูลข้างต้นในส่วนที่ 4 การโอนย้ายข้อมูลดังกล่าวไปยังประเทศหรือเขตปกครองที่อาจไม่มีระดับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในมาตรฐานเดียวกันกับประเทศหรือเขตปกรองที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตาม เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม (เช่นการเข้าทำสัญญาโอนย้ายข้อมูลตามข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือข้อสัญญาที่ได้รับอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลหลักอื่น ๆ) เพื่อให้มั่นใจว่าในระหว่างที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เราจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยและการรักษาความลับที่เหมาะสม เพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยและเป็นความลับ
หากคุณพำนักอยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน หรือทำการจองในเขตพื้นที่ดังกล่าว โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อองค์กรที่เรามีการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลไปนอกสาธารณรัฐประชาชนจีน รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของข้อมูล, วิธีการ และเหตุผลที่องค์กรเหล่านั้นทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตลอดจนวิธีการที่คุณสามารถใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลต่อองค์กรดังกล่าว
6. ข้อมูลของคุณมีความปลอดภัยเพียงใด
เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันทั้งทางเทคนิค ทางองค์กร และทางการบริหารจัดการอย่างสมเหตุสมผล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้การควบคุมของเรา มิให้เกิดการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การครอบครอง การเปิดเผย การทำลายหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไข การสูญเสียโดยไม่เจตนา การใช้งานในทางที่ผิด หรือความเสียหายใด ๆ เราตรวจสอบและติดตามมาตรการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันเป็นประจำ
7. แมนดาริน โอเรียนเต็ล จะเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเพียงใด
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อตอบสนองหรือดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- วัตถุประสงค์ที่มีการให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไว้
- ความต้องการทางธุรกิจที่ระบุได้และต่อเนื่อง รวมถึงการเก็บบันทึก
- ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่เฉพาะเจาะจง และ/หรือ
- ข้อกำหนดในการเก็บรักษาบันทึกที่อาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบทางกฎหมายที่แจ้งไว้หรือการดำเนินการทางกฎหมายที่มียังมีผลใช้บังคับ
ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลอันสมควรเพียงพอในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นจะถูกลบ, ทำลาย, ทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ และ/หรือระงับการเข้าถึงตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต โดยวิธีการที่มีความปลอดภัยและรัดกุม
8. คุณควรดำเนินการอย่างไร หากมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือประสงค์ที่จะเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรายินดีตอบข้อกังวลหรือข้อซักถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการใช้งานหรือการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิหลักของคุณ (ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับ) รวมถึงสิทธิดังต่อไปนี้: (ก) สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (ข) สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (ค) สิทธิในการลบข้อมูล (ง) สิทธิในการระงับการประมวลผล (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นซึ่งอาจถูกระบุตัวตนได้จากข้อมูลส่วนบุคคลนั้น (จ) สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (ฉ) สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (ช) สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล (ซ) สิทธิในการร้องขอให้มีการชี้แจงกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ (ฌ) สิทธิในการถอนความยินยอม คุณสามารถใช้สิทธิใด ๆ เหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยการกรอกแบบฟอร์มคำร้องที่นี่ ทั้งนี้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ทางอีเมลที่ dataprivacyofficer@mohg.com หรือทางไปรษณีย์ที่ 8th Floor, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong (โทรศัพท์: +852 2895 9288)
9. เกี่ยวกับเว็บไซต์ที่มีการเชื่อมโยงภายนอก
การเชื่อมโยงเว็บไซต์ภายนอกมายังเว็บไซต์นี้ ไม่ได้เป็นการแสดงถึงความเกี่ยวข้องหรือการให้การรับรองใด ๆ โดยแมนดาริน โอเรียนเต็ล แมนดาริน โอเรียนเต็ล ไม่ขอรับผิดชอบหรือรับผิดในลักษณะใดก็ตาม ต่อกิจกรรมที่ดำเนินการหรือข้อมูลที่ปรากฏในเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกเหล่านั้น
10. นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว วันที่มีผลบังคับใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวปัจจุบันนี้ระบุอยู่ในส่วนท้ายของเอกสารฉบับนี้ การใช้งานเว็บไซต์นี้ของคุณแสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่มีอยู่ ดังที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้